說起SCRM軟件，可能還有大部分的人并不知道SCRM軟件是什么，但對于CRM系統(tǒng)，只要做過市場營銷行業(yè)的人都很熟悉，知道這是一個專門從事客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)。那么，這個相比CRM只是多了一個S的SCRM軟件，它到底是什么呢？它與CRM之間有什么區(qū)別呢？

SCRM全稱是Social Customer Relationship Management，即社會化客戶關(guān)系管理，又稱社交型CRM，通常特指基于微信生態(tài)的CRM形態(tài)產(chǎn)品，通過自動化和溝通信息流指導(dǎo)客戶關(guān)系管理可以看見在CRM全譯的基礎(chǔ)上多了Social，也就是融合社交。當(dāng)然，也可以認(rèn)為是CRM的一種迭代，是傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理CRM的升級版本。

那么，CRM和SCRM之間有什么區(qū)別呢？CRM和SCRM的區(qū)別在于，前者注重了解客戶的需求，最終目標(biāo)是讓客戶消費(fèi)。然而，這種單向鏈接在當(dāng)今社會形勢下非常脆弱，因為客戶對這種單向鏈接免疫，因此很難達(dá)到良好的客戶關(guān)系維護(hù)效果。SCRM的核心是客戶，專注于他們背后的社交網(wǎng)絡(luò)和由此產(chǎn)生的價值。它可以根據(jù)客戶過去的數(shù)據(jù)自動劃分，推送更準(zhǔn)確的營銷內(nèi)容，實現(xiàn)自動推送。可以捕捉多個平臺的數(shù)據(jù)，積累更全面的用戶肖像，挖掘客戶的圈子和社區(qū)，根據(jù)他們的特點提供人性化的服務(wù)，同時對不同的用戶進(jìn)行分級管理，引導(dǎo)用戶逐層轉(zhuǎn)型。

SCRM是未來營銷的一種趨勢，一種從產(chǎn)品為中心通過客戶信息的管理推進(jìn)銷售，轉(zhuǎn)向以客戶為中心通過更好的服務(wù)管理與客戶之間的關(guān)系。所以，現(xiàn)在SCRM軟件已被越來越多的企業(yè)的所重視，有著非常廣闊的發(fā)展市場。當(dāng)然，在這廣闊的市場之下，就有不少的企業(yè)想要入駐SCRM軟件行業(yè)，代理SCRM軟件，通過銷售SCRM軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品，以靈活的銷售策略贏得廣闊的收入空間。

但是，并不是每個SCRM軟件代理商都能獲得好的利潤，有些代理商利潤微薄，甚至零銷售額。所以，代理商選擇合適的SCRM軟件，靠譜的SCRM軟件供應(yīng)商很重要。那么，什么樣的SCRM軟件是合適的，什么樣的SCRM軟件供應(yīng)商是靠譜的呢？那就不得不說天津九牛數(shù)據(jù)有限公司開發(fā)的小牛叮當(dāng)SCRM軟件。

小牛叮當(dāng)SCRM軟件是一款專為國內(nèi)中小企業(yè)打造的私域流量運(yùn)營解決方案，不僅可以依托小程序，挖掘全員社交圈的潛在商機(jī)小程序在線對溝通，不加微信好友也可以在線聊天。同時還有商機(jī)檢測，只要有人查看了你發(fā)布的朋友圈內(nèi)容，會第一時間發(fā)送通知，您好友查到了您發(fā)布的哪條朋友圈，看了多長時間，實時消息推送。而且，在管理上，小牛叮當(dāng)平臺借助AI技術(shù)，通過監(jiān)控客戶行為軌跡來分析預(yù)測其興趣點，同時還能監(jiān)測用戶對產(chǎn)品頁面的訪問時長，綜合實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)營銷。

所以，小牛叮當(dāng)SCRM軟件憑借其優(yōu)異的功能，成為了眾多SCRM軟件代理商的選擇，并贏得了廣闊的信任。現(xiàn)在，小牛叮當(dāng)SCRM軟件正在面向全國招商中，有SCRM軟件代理意向的代理商們，快來和小牛叮當(dāng)一起攜手共創(chuàng)私域生態(tài)，共享市場紅利！